Pytania i odpowiedzi

Często zadawane pytania (FAQ)

1. Czy sprzedajecie oryginalne płyty?
Tak, wszystkie oferowane przez nas filmy i gry są oryginalnymi wydaniami – bez kopii, piratów ani nagrywanych płyt. Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany przed wysyłką.

2. Czy płyty są nowe czy używane?
W ofercie posiadamy zarówno nowe, jak i używane egzemplarze – każdorazowo jest to wyraźnie zaznaczone w opisie produktu. Produkty używane są w pełni sprawne i starannie czyszczone.

3. Czy gry działają na nowych komputerach?
Większość gier działa bez problemu na systemach Windows 7/10/11, ale niektóre starsze tytuły mogą wymagać dodatkowej konfiguracji lub emulatora. W razie potrzeby dołożymy wszelkich starań aby uruchomić grę – wystarczy się z nami skontaktować.

4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 24–48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności. Wysyłka jest realizowana przez sprawdzone firmy kurierskie oraz Paczkomaty InPost.

5. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak – masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym. W przypadku problemu technicznego (np. płyta nie działa), wymieniamy produkt lub zwracamy pieniądze.

6. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym umówieniu się. Wystarczy skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie i ustalić termin.

7. Co zrobić, jeśli paczka została uszkodzona w transporcie?
Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki, najlepiej spisać protokół szkody z kurierem lub zgłosić nam problem – zajmiemy się resztą. Klient nie ponosi kosztów takiej sytuacji.

8. Czy macie opcję rezerwacji produktów?
Na ten moment nie prowadzimy rezerwacji, ale jeśli zależy Ci na danym egzemplarzu, napisz do nas – postaramy się pomóc indywidualnie.

9. Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?
Tak, po wysłaniu paczki otrzymasz numer nadania oraz link do śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.